Organized. Thoughtful. Proactive.
Hospitality-Expertise aus 40 Jahren Praxis im First Class, Luxus & Lifestyle Segment – für Hotels, Premium-Handel und gehobene Praxen.
Auf Grundlage von über 40 Jahren Berufserfahrung in der internationalen First Class, Luxus & Lifestyle Hotellerie begleiten wir gehobene Dienstleistungsunternehmen bei der Konzeptionierung lebensstilorientierter Hospitality-Leistungen – und übertragen Service Excellence auf den Premium-Einzelhandel und gehobene Arztpraxen.
Unsere Unterstützung erfolgt stets unter Berücksichtigung der zielgruppenspezifischen Lebensstile sowie der gewachsenen Unternehmenskultur unserer Auftraggeber.
Aus dem Stegreif präsentierte Standard-Offerten gehören nicht zu unserem Repertoire.
Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Markenerlebnis am Point of Sale genauso überzeugend ist wie Ihre Dienstleistungen oder Produkte? Unter Berücksichtigung unserer Erfahrung aus der gehobenen Hotellerie testen wir Service, Atmosphäre sowie Produktqualität per Testbuchung bzw. -kauf – diskret und verlässlich.
Darauf basierend findet in der Regel ein Workshop statt, um Schwachstellen zu eliminieren und neue Standards zu setzen. Neben der Hotellerie und Gastronomie arbeiten wir diesbezüglich mit dem Premium-Einzelhandel sowie gehobenen Arzt- und Zahnarztpraxen zusammen.
First Class & Luxus-Hotels, Serviced Apartments, Boutique-Hotels
Namhafte Brands wie Bogner oder Breuningerland – überall dort, wo Service zum Markenerlebnis gehört
Praxen, die ihren Patienten ein Erlebnis auf Augenhöhe mit ihrer Klientel bieten möchten
Gegründet 1994 in Hamburg, aus der Überzeugung heraus, dass exzellenter Service kein Zufall ist. Seitdem begleiten wir Unternehmen dabei, Qualität nicht nur zu versprechen – sondern konsequent zu liefern.
Wir sind ausschließlich unseren Auftraggebern verpflichtet – unabhängig, diskret und auf Augenhöhe. Projektbezogen arbeiten wir mit einem Netzwerk ausgewählter Kooperationspartner weltweit.
Professionalität und stetige Weiterentwicklung sind unsere höchsten Prämissen. Wir liefern keine Konzepte von der Stange – sondern Lösungen, die zu Ihrer Marke, Ihrer Zielgruppe und Ihrer Unternehmenskultur passen.
Sprechen Sie uns an – für ein erstes, unverbindliches Gespräch.
hospitality consulting & training
Prof. Dr. Axel Gruner
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Prof. Dr. Axel Gruner
Lily-Braun-Weg 13
80637 München
+49(0)89-20961757
+49(0)172-4007439
